POURQUOI VOTRE HÔTEL OU RESTAURANT DOIT ÊTRE VISIBLE EN LIGNE ?
Aujourd’hui, si vous êtes restaurateur ou hôtelier, votre présence en ligne est tout aussi importante que votre emplacement physique. Pourquoi ? Parce que la plupart de vos clients vous cherchent sur Internet avant de décider où réserver une chambre ou un repas.
Si vous n’êtes pas (ou mal) visible en ligne, vous passez à côté de nombreuses opportunités. Pas de panique ! Vous n’avez pas besoin d’être un expert en digital pour améliorer votre visibilité. Voici les points essentiels à travailler pour exister efficacement sur le web.
1. Pourquoi votre présence en ligne est indispensable ?
Les habitudes des clients ont changé
Aujourd’hui, avant d’aller dans un restaurant ou de réserver un hôtel, 90 % des clients regardent les avis, les photos et les informations pratiques sur Internet. Sans présence en ligne, votre établissement risque d’être invisibilisé face à vos concurrents.
Exemple : Imaginez un couple cherchant un restaurant pour un anniversaire. Ils tombent sur deux restaurants similaires. L’un a un site web attrayant et une page Instagram avec de belles photos de plats. L’autre n’a que quelques avis sur Google et aucune photo. Lequel vont-ils choisir ?
Un référencement naturel (SEO) qui travaille pour vous
Si vous êtes bien référencé sur Google, les clients vous trouveront sans que vous n’ayez à faire d’efforts quotidiens. Un bon site web et une fiche Google My Business bien optimisée vous permettent d’apparaître en haut des résultats de recherche.
La force des recommandations et avis clients
Plus vous avez d’avis positifs, plus vous attirez de nouveaux clients. 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’à une recommandation personnelle. Il est donc crucial de gérer votre e-réputation et d’encourager vos clients à laisser des avis.
2. Par où commencer pour être visible sans prise de tête ?
Google My Business : votre carte de visite en ligne
Première étape ultra simple : créez ou optimisez votre fiche Google My Business.
- ✅ Ajoutez vos horaires, adresse et numéro de téléphone.
- ✅ Uploadez des photos attractives (plats, chambres, ambiance).
- ✅ Répondez aux avis clients, positifs comme négatifs.
- ✅ Ajoutez un lien vers votre site web et vos réseaux sociaux.
Un site web simple mais efficace
Pas besoin d’un site ultra complexe ! Un site web doit contenir :
- Une page d’accueil attractive avec des photos professionnelles.
- Une page « menu » ou « chambres » claire et actualisée.
- Un formulaire de réservation ou de contact accessible.
- Une section avis clients.
- Un blog ou une section actualités pour améliorer votre SEO.
3. Les réseaux sociaux : lesquels choisir et comment les utiliser ?
Instagram : le roi des visuels
Si vous êtes restaurateur ou hôtelier, Instagram est incontournable. C’est l’endroit parfait pour publier des photos appétissantes de vos plats ou montrer l’ambiance de votre hôtel.
- ✅ Postez 2 à 3 fois par semaine.
- ✅ Utilisez des mots-clés pertinents (restaurant Lyon, hôtel eco-responsable).
- ✅ Interagissez avec vos abonnés en répondant aux commentaires et messages.
- ✅ Partagez des Reels et stories pour plus de visibilité.
Facebook : utile pour les avis et les événements
Facebook reste important pour partager des offres, recueillir des avis et gérer des réservations. Vous pouvez aussi créer des événements (brunchs, soirées à thème, etc.).
TikTok et YouTube : pour les plus motivés
Si vous êtes à l’aise avec la vidéo, TikTok et YouTube peuvent être de vrais atouts. De courtes vidéos montrant la préparation d’un plat ou une visite de votre hôtel peuvent attirer un public large.
4. Gérer son e-réputation et attirer plus de clients
Répondre aux avis clients
Un avis négatif ? Pas de panique ! Répondez toujours avec calme et professionnalisme.
Exemple de réponse : « Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. »
Organiser des collaborations
- Avec des influenceurs locaux : Invitez-les à tester votre restaurant/hôtel en échange d’une publication.
- Avec d’autres commerces : Un partenariat avec une boulangerie, un vigneron, etc., peut créer du trafic croisé.
Conclusion
Se rendre visible en ligne n’est pas aussi compliqué qu’on le pense ! En commençant par une fiche Google My Business bien remplie, un site simple et une bonne gestion des réseaux sociaux, vous pourrez attirer plus de clients sans passer des heures derrière un écran. Alors, par quoi commencez-vous ? 😉
Crédit photos : Agastache restaurant; Hôtel de l’Abbaye, Art restaurant
Je m’appelle Sylvain GUILLEMIN, je suis photographe et vidéaste basé à Belleville-en-Beaujolais, proche de Villefranche-sur-Saône, se situant entre Mâcon et Lyon. Étant un amoureux de la région Auvergne-Rhône-Alpes et de la géographie française, c’est tout naturellement que je me suis orienté dans le secteur du tourisme local. Plus précisément, je me suis spécialisé dans la photographie immobilière, corporate et culinaire. Aujourd’hui, je suis heureux de pouvoir accompagner les hôtels, propriétaires d’hébergements, restaurateurs, traiteurs, vignerons, et offices de tourisme à améliorer leur présence en ligne en répondant à leur besoin et enjeux du moment.
Je vous laisse plonger dans mon univers. Je suis sûr que nous avons plein de valeurs communes à partager ensemble ! 